新浪科技訊 12月23日下午消息，阿里巴巴今日在杭州舉辦阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)打假工作匯報(bào)會(huì)暨《201. . .
阿里巴巴集團(tuán)CEO陸兆禧
新浪科技訊 12月23日下午消息，阿里巴巴今日在杭州舉辦阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)打假工作匯報(bào)會(huì)暨《2014網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)打假研究報(bào)告》發(fā)布會(huì)。
阿里巴巴CEO陸兆禧出席活動(dòng)并表示，假貨是一個(gè)全球性的問(wèn)題，應(yīng)該全社會(huì)共識(shí)，對(duì)阿里來(lái)說(shuō)，我們沒(méi)有把這個(gè)當(dāng)做一個(gè)借口，而是當(dāng)做一個(gè)責(zé)任。
過(guò)去那么多年，阿里打假有點(diǎn)孤單，因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)企業(yè)，被罵得比較多，所以呢，也雖然做了很多工作，但是有很多地方也有力不從心。淘寶、阿里作為一個(gè)公司，我們沒(méi)有執(zhí)法權(quán)，對(duì)環(huán)境有侵害的，我們阻擋在淘寶阿里的平臺(tái)之外，但是他還是在不斷的進(jìn)來(lái)，對(duì)待假貨還是需要很多證據(jù)和線下的執(zhí)法。
這次，我們得到了國(guó)務(wù)院“雙打”辦和各部委的肯定，未來(lái)阿里肯定會(huì)在新的形勢(shì)下面全力配合相關(guān)的職能部門(mén)，打擊假冒偽劣，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。(木南)
以下為陸兆禧演講全文：
非常感動(dòng)，因?yàn)榻裉焓且粋€(gè)打假的發(fā)布會(huì)，也是一個(gè)各方面合力的一個(gè)開(kāi)始。正如邵曉鋒說(shuō)的，過(guò)去那么多年，阿里打假有點(diǎn)孤單，因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)企業(yè)，被罵得比較多，所以呢，也雖然做了很多工作，但是有很多地方也有力不從心。但今天我們感覺(jué)到，非常感動(dòng)的是，我們今天終于能走在一起，有了第一次的這么一個(gè)發(fā)布會(huì)，所以首先是感動(dòng)。第二個(gè)也是感謝，我覺(jué)得非常鼓舞，因?yàn)橛心敲炊喔魑活I(lǐng)導(dǎo)和同行合作伙伴的認(rèn)可，對(duì)我們一些工作也給出了非常清晰的指導(dǎo)。
我們對(duì)未來(lái)充滿了希望，因?yàn)楣?9年成立的時(shí)候，從第一天我們可以這樣說(shuō)，誠(chéng)信是阿里的DNA，因?yàn)槲覀兊氖姑亲屘煜聸](méi)有難做的生意，我們也相信誠(chéng)信等于財(cái)富。我們也相信誠(chéng)信的社會(huì)的環(huán)境會(huì)讓交易變得更簡(jiǎn)單，社會(huì)成本更低，效率更高。所以，我們過(guò)去十五年，所有的工作其實(shí)都是圍繞這個(gè)展開(kāi)。
淘寶是2003年建立的，我們一直在致力于在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下如何更好的保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，幫助社會(huì)治理假貨的問(wèn)題。剛剛我跟邵曉鋒在下面交流說(shuō)，過(guò)去淘寶那么多年，因?yàn)樘詫氉鳛橐粋€(gè)公司，阿里作為一個(gè)公司我們沒(méi)有執(zhí)法權(quán)，把更多對(duì)環(huán)境有侵害的，我們阻擋在淘寶阿里的平臺(tái)之外，但是他還是在不斷的進(jìn)來(lái)。雖然，這么多年下來(lái)，我們有很多經(jīng)驗(yàn)，包括你換了一個(gè)馬甲我們還知道你就是那個(gè)騙子，那個(gè)賣假貨的人。但還是需要很多證據(jù)和線下的執(zhí)法。
非常榮幸這些年的努力和廣大用戶的參與，特別是我們的很多商戶，國(guó)際的商戶，本地的商戶一起參與，我們積累了很多經(jīng)驗(yàn)和方法。同時(shí)，這次得到了國(guó)務(wù)院“雙打”辦和各部委的肯定，未來(lái)阿里肯定會(huì)在新的形勢(shì)下面全力配合相關(guān)的職能部門(mén)，打擊假冒偽劣，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
假貨是一個(gè)全球性的問(wèn)題，應(yīng)該全社會(huì)共識(shí)，對(duì)阿里來(lái)說(shuō)，我們沒(méi)有把這個(gè)當(dāng)做一個(gè)借口，而是當(dāng)做一個(gè)責(zé)任。昨天，馬云主席說(shuō)，假如中國(guó)的電子商務(wù)做得好，可能跟阿里沒(méi)什么關(guān)系，假如中國(guó)的電子商務(wù)做得不好，那肯定跟阿里有關(guān)系。所以我們把這個(gè)責(zé)任牢牢的記在心上。
這些年對(duì)于假貨，阿里人一直非常努力，事實(shí)上就是阿里和淘寶是假貨的受害者，我們心里是最難過(guò)的。為什么呢？我們說(shuō)成一家公司誠(chéng)信是我們的DNA，每一個(gè)消費(fèi)者在淘寶上買(mǎi)到假貨，他可能永遠(yuǎn)就不會(huì)再來(lái)了。所以我們最早我們建立了以支付寶為基礎(chǔ)，以信用評(píng)價(jià)為工具，這樣的一個(gè)體系，來(lái)建立了最初的社會(huì)的一個(gè)誠(chéng)信機(jī)制，讓交易可以在網(wǎng)上進(jìn)行。
今天我們很高興的能看得到，支付寶已經(jīng)發(fā)展壯大了，也證明了這個(gè)體系越來(lái)越受到歡迎和關(guān)注。另外，每個(gè)消費(fèi)者主動(dòng)評(píng)價(jià)，和每一次購(gòu)物之前主動(dòng)去看所有之前的消費(fèi)者的評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)在整個(gè)誠(chéng)信體系里面變得越來(lái)越重要。而每一個(gè)交易，在整個(gè)淘寶系統(tǒng)里面都會(huì)留下所有的實(shí)實(shí)在在的痕跡，這些痕跡將會(huì)永久保存。一切的違法在互聯(lián)網(wǎng)在淘寶這個(gè)平臺(tái)上，就像一面鏡子一樣，讓他曝光在陽(yáng)光下面。所以，所有的售假的這種企業(yè)和個(gè)人，在網(wǎng)上當(dāng)他們發(fā)生這種行為的時(shí)候，他們的壓力肯定會(huì)越來(lái)越大。然后，成本越來(lái)越高。其次我們認(rèn)為消費(fèi)者權(quán)益的保障和打假，不應(yīng)該只是一個(gè)運(yùn)用式的一個(gè)動(dòng)作，他應(yīng)該具有持續(xù)性。
這需要我們共同在制度上面和社會(huì)管理層面上面，公司運(yùn)營(yíng)上面多方努力，前幾天我跟一個(gè)同事交流，他給我一個(gè)數(shù)字，他說(shuō)淘寶在消費(fèi)者保障方面逐年在提升，今年淘寶員工介入糾紛的比率再一次創(chuàng)新低。去年這個(gè)時(shí)候大概是每一萬(wàn)筆有4.5筆的投訴糾紛，而今年是一萬(wàn)筆只有3.5筆的投訴糾紛，糾紛率下降22%。這個(gè)市場(chǎng)說(shuō)明反對(duì)我們現(xiàn)在做的工作，反映是正面的，而消費(fèi)者正在受到越來(lái)越多的保障，我們的誠(chéng)信環(huán)境也越來(lái)越好。今天我們看到網(wǎng)購(gòu)的蓬勃發(fā)展，正好印證了這一點(diǎn)。
但是我們同時(shí)也必須清醒地認(rèn)識(shí)到，假貨的根源在線下，僅靠一家企業(yè)，僅靠在線上的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，是沒(méi)有辦法徹底節(jié)制假貨，我們非常高興看到在國(guó)務(wù)院“雙打”辦的領(lǐng)導(dǎo)下公安、質(zhì)檢、工商等部門(mén)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)等技術(shù)，和阿里共同合作，對(duì)線下假貨進(jìn)行打擊，同時(shí)相關(guān)各個(gè)部門(mén)對(duì)我們的工作給予了大力的指導(dǎo)和幫助。
我們借此呼吁，希望更多的社會(huì)力量能夠加入到打假的協(xié)同中來(lái)。阿里愿意貢獻(xiàn)出自己這方面的經(jīng)驗(yàn)、能力、技術(shù)和資源。所以在發(fā)改委的同志提出的我們共建信用體系，我們非常愿意，剛才邵曉鋒已經(jīng)代表集團(tuán)表達(dá)了我們的意愿，我們肯定是全力支持。我們希望打假不僅是曝光，更要支援、共治，只有真正打下去，假貨才有可能被消滅的一天。
最后我想再次感謝“雙打”辦，國(guó)家各部委對(duì)阿里的指導(dǎo)和肯定。我們深知打假不是一天兩天的事情，只要假貨存在一天，阿里和打假的對(duì)抗就不會(huì)停止，我們真心的希望在社會(huì)各方的共同努力下，終有一天消費(fèi)者不會(huì)再為買(mǎi)到假貨也擔(dān)心，品牌商不會(huì)再為假貨商品而頭疼，誠(chéng)信的商人能夠獲得更多的市場(chǎng)，消費(fèi)者能享受到更多的購(gòu)物的樂(lè)趣。謝謝大家。
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