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    Gartner本周二公布的一份研究報告稱,到2016年,約有50%的大企業(yè)會擁有類似Facebook. . .

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    Gartner報告:社交商務軟件發(fā)展至今仍未獲成功

    據(jù)Gartner的研究報告分析,越來越多大企業(yè)都已經(jīng)開始接受內(nèi)部社交網(wǎng)絡,然而就大部分企業(yè)而言,他們卻未能從中獲得太多好處。

    Gartner本周二公布的一份研究報告稱,到2016年,約有50%的大企業(yè)會擁有類似Facebook的社交網(wǎng)絡,其中30%將會視其與電子郵件和電話一樣重要。

    然而,該報告稱,整個2015年,約有80%企業(yè)社交化努力達不到預期收益,這主要是因為領導認識不當,以及對技術(shù)的過分強調(diào)。

    Gartner認為,這是因為社交軟件不像ERP應用,后者采用的是推送模式,企業(yè)會對員工們進行應用培訓,然后再使用。

    而社交軟件則采用的是拉動模式,企業(yè)會吸引員工使用,為員工提供一種更好的工作方式。在大多數(shù)情形下,企業(yè)不會強迫員工使用社交應用。

    Gartner指出,社交軟件要想獲得成功需具備一連串的條件,包括有意義的和具體的目標、積極使用社交軟件的員工臨界數(shù)量、以及與員工所使用的其他應用的集成,等等。

    這份報告是在企業(yè)社交軟件市場已經(jīng)發(fā)生了一些重大變化之后出爐的。原先不少獨立的軟件商已經(jīng)被一些大廠商所并購,而像Oracle等大廠商也已經(jīng)開發(fā)出了自己的社交網(wǎng)絡軟件。

    CRM廠商Salesforce.com甚至走得更遠,它的整個戰(zhàn)略正在圍繞社交商務進行重組。

    雖然大多數(shù)企業(yè)的社交軟件投資項目遠未成熟,但是已經(jīng)有不少的教訓值得學習,也已經(jīng)出現(xiàn)了一些更好的實踐,”Gartner稱。

    報告稱,正準備開始采用社交軟件的企業(yè)在選擇首個試用產(chǎn)品時應當謹慎,因為第一步將會為后續(xù)的所有行動定下基調(diào)。

     

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