?九思軟件OA專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)綜合分析雅悅酒店集團(tuán)所面臨問(wèn)題及管理需求，為其提出OA協(xié)同管理平臺(tái)解決方案，推. . .
如今，現(xiàn)代企業(yè)都生存在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，科技的進(jìn)步促使企業(yè)運(yùn)營(yíng)理念、管理模式都發(fā)生了變化，但是大家始終都明白一個(gè)道理，那就是抓住消費(fèi)群體才是硬道理。在各種市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨明顯的情形之下，酒店行業(yè)亦是如此，同時(shí)酒店又被分為很多種類(lèi)型，不過(guò)無(wú)論怎樣，客戶(hù)都必須放在第一位。如何才能使酒店的管理更加科學(xué)規(guī)范？在信息化時(shí)代，借助OA辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的力量是非常高效的選擇。
今天我們將以九思軟件為雅悅酒店做出的OA管理規(guī)劃方案參考建議為例，給大家做展示。雅悅精品酒店(YARROW HOTEL)是哈爾濱首家精致、典雅、具有新派現(xiàn)代注意韻味的mini五星級(jí)精品商務(wù)型酒店。雅悅精品酒店秉承著“成為客人，員工首選”的遠(yuǎn)景。致力為注重價(jià)值的商務(wù)旅行、家庭度假的客人提供干凈、舒適、周到、安全、的住宿服務(wù)。
九思軟件OA專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，根據(jù)當(dāng)前酒店行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀，綜合分析雅悅酒店集團(tuán)所面臨問(wèn)題及管理需求，認(rèn)為其可參考如下OA協(xié)同管理平臺(tái)解決方案：
信息管理：通過(guò)完善的對(duì)外信息發(fā)布和電子商務(wù)平臺(tái)，并通過(guò)與內(nèi)部管理系統(tǒng)的整合，及時(shí)、動(dòng)態(tài)和全面展現(xiàn)酒店信息，在線(xiàn)處理酒店的相關(guān)業(yè)務(wù)，如房間預(yù)訂、房間剩余、價(jià)格等相關(guān)信息。
客戶(hù)管理：通過(guò)OA系統(tǒng)客戶(hù)管理模塊對(duì)客戶(hù)信息（會(huì)員/非會(huì)員）實(shí)現(xiàn)有效處理。如客戶(hù)入住/離開(kāi)時(shí)間，客戶(hù)消費(fèi)記錄，客戶(hù)身份證、聯(lián)系方式，用戶(hù)折扣，滿(mǎn)意度回訪(fǎng)等相關(guān)信息存儲(chǔ)。
知識(shí)管理：將酒店相關(guān)業(yè)務(wù)資料、各部門(mén)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)上傳到系統(tǒng)中，供員工進(jìn)行下載學(xué)習(xí)。提升員工業(yè)務(wù)熟練度，增強(qiáng)用戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)。
財(cái)務(wù)管理：酒店財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)處理酒店收入支出。比如收支賬錄入、酒店出納日?qǐng)?bào)、月報(bào)、客人調(diào)賬、房間押金、進(jìn)貨支出等。
即時(shí)通訊：酒店即時(shí)通訊管理系統(tǒng)主要是負(fù)責(zé)酒店內(nèi)部員工的通訊，如前臺(tái)與服務(wù)員的聯(lián)系，管理者與前臺(tái)的聯(lián)系等。
內(nèi)部辦公：通過(guò)無(wú)紙化流程審批實(shí)現(xiàn)制度落地，提高審批速度，提高工作效率。通過(guò)協(xié)同管理處理制度管理以外的隨機(jī)工作。通過(guò)督查督辦提高領(lǐng)導(dǎo)層的監(jiān)管能力。
通過(guò)雅悅酒店集團(tuán)OA系統(tǒng)平臺(tái)的實(shí)施建設(shè)，能夠?yàn)榫频甏蛲ㄓ蓛?nèi)置外的信息溝通渠道，從而使得酒店工作更加高效、管理更加高效。此外，當(dāng)各方面規(guī)章制度及服務(wù)得到進(jìn)一步完善之后，就能使用戶(hù)有良好的體驗(yàn)，如此便能有良好的口碑，使酒店能夠更好地發(fā)展。
