像很多州以及企業(yè)一樣，馬薩諸塞州聯(lián)邦今年的預(yù)算也很緊張。州聯(lián)邦的CIO們也要和其他私人公司CIO面臨. . .
【比特信息化】像很多州以及企業(yè)一樣，馬薩諸塞州聯(lián)邦今年的預(yù)算也很緊張。州聯(lián)邦的CIO們也要和其他私人公司CIO面臨一樣問(wèn)題：如何在有效的成本很低的情況下保證公司IT的發(fā)展。馬薩諸塞州聯(lián)邦CIO John Letchford將為我們分享他的故事。
早在2009年的金融危機(jī)時(shí)期，該州的IT部門(mén)的預(yù)算就做了大幅削減。近兩年有所回升，但是IT部門(mén)的預(yù)算仍然只占該州支出的1%。Gartner旗下的分析機(jī)構(gòu)有份報(bào)告稱(chēng)，很多城市和州聯(lián)邦只有100億美元的預(yù)算，而花費(fèi)在IT上的只占1.8%。盡管如此，州聯(lián)邦們還是會(huì)為IT部門(mén)發(fā)展自謀出路。在本次訪談的第一部分，將介紹如何在財(cái)政緊張的情況下如何通過(guò)協(xié)作和創(chuàng)新解決困境。
問(wèn)：今年馬薩諸塞州的預(yù)算有多糟糕？
John Letchford:我們的IT支出，并不包括債務(wù)服務(wù)或資本支出，在2012財(cái)年度，這筆費(fèi)用大概是4.6億美元。與Gartner預(yù)計(jì)的1.8%相比，這筆預(yù)算只占1%。這就是我們需要面對(duì)的現(xiàn)實(shí)。在州聯(lián)邦財(cái)政前景不甚樂(lè)觀的情況下，我們需要繼續(xù)削減開(kāi)支，以更好地平衡今年和2014年的預(yù)算。
更嚴(yán)峻的事實(shí)是，目前州聯(lián)邦各部門(mén)的工作對(duì)信息化依賴(lài)性越來(lái)越高。無(wú)論是修建道路橋梁、還是創(chuàng)造就業(yè)或者是社區(qū)建設(shè)乃至醫(yī)療教育建設(shè)，IT部門(mén)都發(fā)揮了極其重要的作用。要更好地完成這些工作，IT部門(mén)的額外投資顯得極其重要和必需。我這個(gè)職位，就是要讓大家明白一個(gè)道理，沒(méi)有IT部門(mén)有效支撐，州聯(lián)邦的很多目標(biāo)是無(wú)法有效完成的。
經(jīng)濟(jì)不景氣固然讓人勒緊褲腰帶生存，但方法總比問(wèn)題多，我很高興看到我的部門(mén)以創(chuàng)新性的方法去面對(duì)困難。
問(wèn)：你對(duì)于政府服務(wù)提升離不開(kāi)IT部門(mén)的投資怎么看？
John Letchford：增加IT部門(mén)資金是為了更好支持和幫助其他部門(mén)完成工作。這個(gè)挑戰(zhàn)非常大，尤其在現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)困難時(shí)期，我要向很多人解釋IT部門(mén)工作的價(jià)值所在。它可以提高政府職員工作效率，這樣普通市民就能接受到更好地服務(wù)?；蛘吒鼈鹘y(tǒng)一些的投資。
問(wèn)：可以做進(jìn)一步解釋嗎？比如舉個(gè)例子說(shuō)明一下？
John Letchford：我們一直在試圖平衡員工正?？记谂c靈活上班的關(guān)系，這并不像聽(tīng)起來(lái)那么簡(jiǎn)單。我們意識(shí)到我們需要在IT上增加投入以更好地開(kāi)展工作。之前IT部門(mén)的投資多用到服務(wù)層面，比如如何把控制員工考勤及靈活工作時(shí)間安排。我很希望在下一年可以多增加些物資的支持。
一個(gè)在服務(wù)層面的實(shí)例就是提升了人事部門(mén)的調(diào)度效率?，F(xiàn)在員工可以直接填寫(xiě)屬于自己工作單，而不必像之前一樣花大量時(shí)間填寫(xiě)全公司通用的工作單。這樣可以幫助員工們更好地開(kāi)展工作，但這屬于效率增益，而不是凈收入的增加。
問(wèn)：你說(shuō)了經(jīng)濟(jì)不景氣使你的屬下有了更多協(xié)作性和解決問(wèn)題的創(chuàng)造性，這方面可否舉個(gè)例子呢？
John Letchford：我對(duì)如何公共部門(mén)如何與私人公司(public-private partnerships 縮寫(xiě)為PPPs)協(xié)作解決商業(yè)問(wèn)題很好奇。你通常很少見(jiàn)到在IT領(lǐng)域里的PPPS形式。我認(rèn)為經(jīng)濟(jì)的不景氣促使我們以更開(kāi)放的心態(tài)去信任那些特點(diǎn)迥異的合作伙伴們。正是這種信任，讓合作雙方都希望盡快找到解決問(wèn)題的方法，這里我給大家介紹三個(gè)例子。
我們正在為州聯(lián)邦的郵件服務(wù)器開(kāi)發(fā)搜索和存檔功能，這份工作涉及35000名用戶(hù)。過(guò)去，我們通常是自己獨(dú)立完成。而現(xiàn)在，我們和外部的供應(yīng)商合作，去年12月，我們簽訂了5年的合同
今年夏天，我們會(huì)推出一個(gè)將馬薩諸塞州35個(gè)市縣連接起來(lái)的App——Commonwealth Connect，這是三方合作的產(chǎn)物，來(lái)自波士頓市、馬薩諸塞州州聯(lián)邦以及外部的供應(yīng)商共同開(kāi)發(fā)并將運(yùn)行這一平臺(tái)。
我們也一直在關(guān)注如何通過(guò)社交媒體更好的提高州政府的日常工作以及市民對(duì)市政工作的參與度。
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