一年一度的假日購物季是美國零售商和消費者們最繁忙的時節(jié)。每當(dāng)此時，一場博弈就在零售商和消費者之間悄然. . .
一年一度的假日購物季是美國零售商和消費者們最繁忙的時節(jié)。每當(dāng)此時，一場博弈就在零售商和消費者之間悄然展開——零售商們就挖空心思欲掏空消費者的錢包，而消費者們也絞盡腦汁想淘到最劃算的商品。
今年的假日購物季也不例外。11與22日至23日，IBM快速發(fā)布了多份美國在線購物的一些趨勢報告，以下是截至美國東部時間23日下午3點的一些數(shù)據(jù)：
——黑色星期五這天，美國的在線銷售額同比增長20%;
——28%的美國消費者通過移動設(shè)備訪問零售商網(wǎng)站，2011年這一比例為18.1%;
——14.3%美國消費者通過移動設(shè)備進行在線購物，同比增長4%;
——平板電腦的用戶的轉(zhuǎn)化率為4.2%，高于其它移動設(shè)備。平均每用戶在平板電腦上完成在線購物的交易額要高于使用手機等其它移動設(shè)備的交易額。
——黑色星期五這天，由Facebook和Twitter等社交網(wǎng)絡(luò)推薦流量產(chǎn)生的在線銷售額占總銷售額的比例為0.18%。
你知道IBM的這些數(shù)據(jù)是如何得出的嗎?它們來自于IBM的智能商務(wù)(Smarter Commerce)。智能商務(wù)是IBM大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的一部分，旨在利用大數(shù)據(jù)，幫助零售商更好地收集和分析數(shù)據(jù)，以便更好地指導(dǎo)后續(xù)商品的銷售。
IBM Benchmark工具是完成數(shù)據(jù)分析的關(guān)鍵，該工具已對全美500家零售商的在線銷售網(wǎng)站進行全天候跟蹤監(jiān)測，記錄和分析消費者對各種銷售方式的反應(yīng)和行為。
IBM Benchmark的主要技術(shù)基于IBM在2010年收購的Coremetrics和Unica公司。目前零售商是以匿名的方式加入IBM Benchmark網(wǎng)絡(luò)。IBM沒有透露已加入IBM Benchmark的客戶名單，但透露目前美國TOP100在線零售商中有一半已加入該網(wǎng)絡(luò)。
IBM副總裁兼應(yīng)用和集成中間件業(yè)務(wù)部門總經(jīng)理克雷格·海曼(Craig Hayman)曾表示：“如果你要研究消費者，那么你得看看他們手中現(xiàn)在掌握的科技手段。如今他們通過智能移動設(shè)備與互聯(lián)網(wǎng)相連，通過各種應(yīng)用與朋友和家人保持聯(lián)系。如此一來，他們的每一個購買行為可以說都離不開社交網(wǎng)絡(luò)的影響。作為企業(yè)必須認識到這一點，以便在恰當(dāng)?shù)臅r間以合適的價格將正確的商品銷售給消費者。很多企業(yè)已經(jīng)開始著手這么去做?！北砻髟摴緦Υ髷?shù)據(jù)之于在線零售的看重與關(guān)注程度。
現(xiàn)在，作為消費者的你明白了吧，盯住你錢包的不止有零售商和信用卡公司，還有IBM。
