最近有消息稱，阿里巴巴的跨境電商平臺全球速賣通將上線新的賣家服務(wù)等級制度，并將根據(jù)新的等級判定給予賣. . .
文/電商新知
最近有消息稱，阿里巴巴的跨境電商平臺全球速賣通將上線新的賣家服務(wù)等級制度，并將根據(jù)新的等級判定給予賣家不同的平臺資源。其制定的規(guī)則與淘寶的玩法可謂如出一轍：判定賣家是否“優(yōu)秀、良好、及格和不及格”的最核心標準就是“買家不良體驗訂單率”，說白了就是讓賣家不要有中差評，盡量不與買家發(fā)生糾紛。
接下來就是“胡蘿卜加大棒”的扶持政策了：等級最高的“優(yōu)秀賣家”可以獲得最大的平臺資源，比如買家可以在搜索商品時快速發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀賣家，并選擇優(yōu)秀賣家的商品下單。而指標表現(xiàn)較差的賣家獲得較少甚至無法獲得平臺資源，比如被判定“不及格”的賣家將無法報名平臺活動，且搜索排序上會受到不同程度的影響。
在電商君看來，全球速賣通的這一政策和淘寶一樣，中差評將越來越重要，甚至一個差評就會左右賣家的生意好壞。再結(jié)合速賣通主打便宜貨、高仿貨甚至假貨的商品銷售結(jié)構(gòu)，加上賣家普遍提供免運費的優(yōu)惠服務(wù)，速賣通正在成為面向國際市場的B2C式淘寶。
說實話，電商君至此才算稍微看懂了阿里巴巴的國際化戰(zhàn)略，也理解了馬云接受采訪時那句“國際化絕不等于在國外有業(yè)務(wù)”的真正含義。當(dāng)然，看到全球速賣通越來越像淘寶這一層并不困難，甚至是屬于明擺著的事兒，但速賣通走大淘寶模式的背后可謂隱含著阿里巴巴商業(yè)邏輯的密碼和商業(yè)模式架構(gòu)的本質(zhì)。
阿里巴巴的大淘寶模式雖是電商平臺，但本質(zhì)上是線上商業(yè)地產(chǎn)模式，本身并不賣貨，可提供的服務(wù)也有限，其盈利模式只能通過賣家的交易額和廣告來實現(xiàn)。具體來說，淘寶是通過廣告、關(guān)鍵詞等作為主要營收手段，而天貓和全球速賣通則主要通過交易傭金和收取技術(shù)服務(wù)費來實現(xiàn)營收。因此，掌控流量的控制權(quán)和賣家規(guī)則的制定權(quán)可謂是阿里大淘寶模式得以構(gòu)建商業(yè)模式的關(guān)鍵，至于賣什么和賣給哪些消費者，則其實并不是阿里巴巴的商業(yè)邏輯所需著重關(guān)心的問題。
所以，我們才可以看到全球速賣通所呈現(xiàn)出的獨特商貿(mào)景象：從平臺模式上，速賣通更像天貓，典型的B2C商家開店模式，理論上更偏向于正規(guī)的品牌廠商和具備一定實力的零售商家。但在商品結(jié)構(gòu)上，則更像是進入了淘寶世界，價格第一質(zhì)量第二的便宜貨大行其道，高仿貨成為主流，假貨則難以禁止。
有人說全球速賣通形成這樣的商品生態(tài)是因為俄羅斯、巴西等新興國家的那些對價格敏感偏愛性價比商品的消費者是速賣通的主流買家群體，但電商君希望大家更深層次的思考一下，為什么eBay等電商平臺面對同一國家同一消費群體卻沒有形成這樣的生態(tài)？為什么在同樣喜愛便宜貨的消費者居多的中國，阿里巴巴卻從淘寶轉(zhuǎn)型到天貓？
電商君認為，消費群體的問題對于阿里巴巴是一個很外在的商業(yè)邏輯層面，它可以隨時根據(jù)市場形勢的變化而不斷調(diào)整，但其內(nèi)在的邏輯驅(qū)動是一直不變的，就是把平臺所有流量悉數(shù)導(dǎo)向能有更高產(chǎn)出的地方，而不是單純的適應(yīng)消費群體的變化。
以天貓為例，阿里選擇正規(guī)品牌商和具有實力的零售商，拋棄小賣家任其在淘寶“自生自滅”，主要出發(fā)點不是國內(nèi)消費者開始對商品質(zhì)量有更高的要求，而是這些賣家在同樣可以吸引主流買家的前提下，還可以提供更多的傭金和廣告費，何樂而不為？同理，速賣通看重扶持哪類賣家也不是看商品質(zhì)量，而是其銷售實力和經(jīng)營規(guī)模所能夠帶來的營收潛力，至于所賣商品是真貨、假貨、好貨、次貨，只要買家愿意下單，阿里本質(zhì)上并不在乎平臺形成的商業(yè)生態(tài)到底是好是壞，如何擁有持續(xù)不斷的流量(買家)和怎樣才能扶持高產(chǎn)出低成本的“納稅人”(賣家)才是阿里巴巴真正所關(guān)心的問題。
速賣通的商業(yè)模式可謂是阿里巴巴根據(jù)淘寶、天貓的國際復(fù)刻改良版，在這里，阿里巴巴依然會扮演占據(jù)道德制高點的執(zhí)法者角色，利用層出不窮的規(guī)則以及公平、安全、信用等冠冕堂皇的理由對賣家進行“優(yōu)勝劣汰”，而賣家們該刷信譽的刷信譽，該刷單的刷單(雖然成本高了些)，該去“打車”(購買直通車廣告)的還得打車，該賣高仿貨和假貨的照樣要賣，而一旦消費者的需求發(fā)生變化，速賣通無非是換一撥賣家就是了，商品結(jié)構(gòu)的低端還是高端，商品質(zhì)量的好壞真假，并不會對的阿里巴巴商業(yè)模式的天枰兩端造成真正的影響。
那么，真正會影響顛覆阿里巴巴商業(yè)模式的命門在哪里呢？這個命門就是賣家本身。
阿里巴巴的主流賣家大多是中國長江三角洲和珠江三角洲的制造型中小企業(yè)和個體商戶，他們自身的渠道拓展能力是極為不足的，因此他們急需淘寶類的電商平臺從事電子商務(wù)的生意，同時，這些商家急切希望致富的心理和對商業(yè)倫理規(guī)則的漠視，也使得阿里巴巴可以通過攏絡(luò)和打壓的雙重手法迅速搭建起一個商品豐富且尋租空間廣大的線上大賣場，由于阿里巴巴出臺的所有政策幾乎都是針對賣家來制定的，因此消費者只要不擔(dān)心買到假貨的問題，淘寶類的電商平臺確實可謂是消費者的“天堂”。
正因如此，阿里巴巴只要能夠驅(qū)動中國大陸數(shù)以萬計的中小商家登錄自家平臺建店賣貨，并且從行動上“言聽計從”，只要這些貨品能夠吸引到足夠多的消費者，那么這個市場就是適合阿里巴巴的商業(yè)模式形成的土壤了。所以，速賣通的即有模式也就因此應(yīng)運而生，賣家群體還是那一群人，只是消費者變成了貪圖便宜又好用的老外而已，甚至有些外國賣家把速賣通當(dāng)成了他們在eBay做生意的進貨渠道。
不知道各位讀者是否明白了馬云“國際化絕不等于在國外有業(yè)務(wù)”的言外之意，反正電商君貌似已經(jīng)理解了。
轉(zhuǎn)自 新浪科技
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