九思軟件王海波回應(yīng)網(wǎng)友質(zhì)疑：聚焦高端客戶不是嫌貧愛富
九思軟件（www.xtdgjx.com），作為中國高端OA系統(tǒng)第一品牌和項(xiàng)目成功率第一品牌的獲得者，之前，記者曾經(jīng)做過專訪，九思軟件CEO王海波表達(dá)了“只做寶馬車”的經(jīng)營理念后，網(wǎng)絡(luò)上立刻傳出很多質(zhì)疑聲，認(rèn)為這種經(jīng)營思路是嫌貧愛富，因此，我們再次采訪九思軟件CEO王海波先生，詳細(xì)分享他的企業(yè)價值觀。
“聚焦高端客戶，不是嫌貧愛富，因?yàn)閺拈L尾理論來看，低端用戶的用戶量更大，市場也不小”，王總開門見山的對網(wǎng)絡(luò)上的質(zhì)疑進(jìn)行進(jìn)行回應(yīng)，這種風(fēng)格充分體現(xiàn)了山東人的直率性格。
聚焦高端客戶，首先是做專業(yè)、做精品的需要
不同層面的客戶，對協(xié)同OA軟件的需求差異化很大，就像寶馬車的用戶關(guān)注的是性能、安全、操控感、品質(zhì)，而QQ車的用戶關(guān)注的是花哨、功能和價格一樣，高端客戶，對于OA的需求與中低端用戶和低端用戶的差別很大，只有精準(zhǔn)的定位到一類客戶，才能做到專業(yè)；另外高端用戶對產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)要求高、比較嚴(yán)格，只有高標(biāo)準(zhǔn)，才能出精品。九思軟件正因?yàn)榫劬珪褡龈叨?，才能獲得“中國高端協(xié)同辦公系統(tǒng)第一品牌”的榮譽(yù)。
聚焦高端用戶，是商業(yè)模式匹配的需要
服務(wù)好不同層面的用戶，對公司的商業(yè)模式要求完全不同，比方說低端用戶完全可以通過廣告宣傳+功能數(shù)量+遠(yuǎn)程服務(wù)的商業(yè)模式進(jìn)行響應(yīng)，甚至可以通過SAAS租賃模式+自助服務(wù)來提供價值，但是對于高端用戶，則必須通過口碑傳播+高端技術(shù)+行業(yè)特點(diǎn)+貼身服務(wù)的商業(yè)模式，因此聚焦高端客戶，對九思軟件通過商業(yè)模式取勝至關(guān)重要，相反，如果同時面向多種層面的用戶，在后臺管理、甚至是文化建設(shè)上，勢必將帶來混亂。這也是寶馬車，為什么只做30萬以上的產(chǎn)品，不去涉足QQ車、捷達(dá)等低端車型的主要原因。
聚焦高端用戶，是保障客戶成功率的要求
不同公司的價值觀差別較大，九思軟件關(guān)注的不是市場占有率，而是客戶成功率，聚焦做高端，對客戶進(jìn)行有效的篩選，是為了保證與每個客戶的合作是成功的、共贏的，這也是九思軟件能夠成為“中國管理軟件項(xiàng)目成功第一品牌”榮譽(yù)獲得者的原因。
聚焦高端用戶，是公司基本經(jīng)營戰(zhàn)略的需要
關(guān)注市場占有率的企業(yè)，其基本的經(jīng)營策略是先做大、再做強(qiáng)，而關(guān)注客戶成功率的企業(yè)，其基本的經(jīng)營策略是先做強(qiáng)、再做大，前者需要通過品牌、渠道的運(yùn)作快速膨脹，而后者則通過對客戶兌現(xiàn)責(zé)任、強(qiáng)化內(nèi)部技術(shù)、不斷修煉內(nèi)功；前者屬于粗放式發(fā)展，后者則更多的是精細(xì)化成長，從做百年老店的角度上看，先做強(qiáng)、做出特色變的更重要。
從王海波先生對于聚焦高端這件事的溝通，我們似乎可以清晰的看出來九思軟件的企業(yè)價值觀“務(wù)實(shí)而不務(wù)虛的做企業(yè)”、“關(guān)注客戶價值而不是企業(yè)虛榮”；從九思軟件順利幫助類似于焦煤集團(tuán)、中國電子器材總公司、環(huán)保部、中國福馬機(jī)械集團(tuán)、中國工業(yè)機(jī)械總公司、天融信集團(tuán)、土樓旅游集團(tuán)、中國世紀(jì)新城投資集團(tuán)、寧夏質(zhì)監(jiān)局等眾多高端客戶成功上線信息化系統(tǒng)來看；從九思軟件與浪潮、東軟、中軟、寶信、太極、神碼、郎新等眾多IT領(lǐng)軍企業(yè)結(jié)成技術(shù)戰(zhàn)略聯(lián)盟的步伐來看；從九思軟件在2010年末被評為“新世紀(jì)辦公自動化領(lǐng)軍企業(yè)”、2011年被評委“北京市信用企業(yè)”來看，我們有理由相信，九思軟件正在按照王海波先生提出的做強(qiáng)之路前行，祝福他們吧。
