九思已經(jīng)在全國(guó)設(shè)立了二十幾個(gè)分支機(jī)構(gòu)，五十多個(gè)技術(shù)服務(wù)中心，售后服務(wù)和技術(shù)支持可以遍布全國(guó)?？蛻?hù)服務(wù). . .
在OA產(chǎn)品盛行的今日，市面上各類(lèi)協(xié)同辦公品牌層出不窮。不過(guò)，經(jīng)觀察不難發(fā)現(xiàn)，雖然當(dāng)今OA辦公已相當(dāng)成熟，卻也存在嚴(yán)重的同質(zhì)化現(xiàn)象，多數(shù)系統(tǒng)功能單一、價(jià)格參差不齊。在這種情況下，售后服務(wù)成為用戶(hù)選型OA的一個(gè)重要因素。它也成為了九思軟件在辦公市場(chǎng)脫穎而出的優(yōu)勢(shì)。
九思OA系統(tǒng)解放了企業(yè)員工辦公室的束縛，業(yè)務(wù)員工可以走出辦公室，在外面完成工作。見(jiàn)客戶(hù)、參加培訓(xùn)、活動(dòng)等也不會(huì)影響正常辦公，與行業(yè)合作伙伴洽談，休閑時(shí)還能利用手機(jī)隨時(shí)查閱待批文件，并根據(jù)及時(shí)洽談的最新進(jìn)展，向各個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)送最新待辦事宜，掌握最新資訊，真正做到了辦公無(wú)處不在，這些優(yōu)點(diǎn)讓客戶(hù)愿意選擇九思軟件來(lái)推行企業(yè)的信息化建設(shè)。但讓九思能夠占領(lǐng)市場(chǎng)的關(guān)鍵是九思真心細(xì)心的售后服務(wù)。
在售后服務(wù)與技術(shù)支持的過(guò)程中，九思軟件以ISO9001質(zhì)量體系作為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和保障，一個(gè)項(xiàng)目從立項(xiàng)到實(shí)施，再到最終提交給用戶(hù)、提交后系統(tǒng)的維護(hù)和產(chǎn)品維修，都有非常嚴(yán)格的制度和規(guī)定。這樣做，不但能確保工作可以按步驟有計(jì)劃地進(jìn)行，最重要的是確實(shí)保證了用戶(hù)的利益，保證了九思提供的產(chǎn)品及服務(wù)滿(mǎn)足用戶(hù)的需要。
目前，九思已經(jīng)在全國(guó)設(shè)立了二十幾個(gè)分支機(jī)構(gòu)，五十多個(gè)技術(shù)服務(wù)中心，售后服務(wù)和技術(shù)支持可以遍布全國(guó)?？蛻?hù)服務(wù)中心提供CALL CENTER的在線(xiàn)咨詢(xún)與技術(shù)支持，應(yīng)用中的問(wèn)題、升級(jí)問(wèn)題、產(chǎn)品使用問(wèn)題都可以尋求幫助。對(duì)本地客戶(hù)的服務(wù)，提供集中的應(yīng)用答疑和集中培訓(xùn)服務(wù)，規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)，直至故障排除完全恢復(fù)正常運(yùn)行為止。
十多年的發(fā)展歷程及千余家集團(tuán)、企業(yè)信息平臺(tái)建設(shè)讓九思軟件積累了豐富的的項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，其服務(wù)模式已經(jīng)日趨穩(wěn)定成熟，加上九思科學(xué)合理的服務(wù)理念，不僅使得九思軟件深得市場(chǎng)信賴(lài)，產(chǎn)品贏得客戶(hù)的一致認(rèn)可，更是成為了九思在協(xié)同辦公市場(chǎng)征戰(zhàn)的一張王牌。
