在“中國軟件技術(shù)大會上”上，九思軟件作為中國管理軟件的領(lǐng)軍企業(yè)之一，一舉獲得“客戶滿意度第一品牌”大. . .
在“中國軟件技術(shù)大會上”上，九思軟件作為中國管理軟件的領(lǐng)軍企業(yè)之一，與IBM、SAP、Oracle、浪潮、中科軟等共同協(xié)辦、現(xiàn)場分享，并一舉獲得“客戶滿意度第一品牌”大獎！此次評選，由中科院、計算機世界、CSDN等主管部門聯(lián)合頒發(fā)，九思軟件（www.xtdgjx.com）OA系統(tǒng)，以項目100%的持續(xù)合作率，成為客戶滿意度的最好見證，我們也因此在近期采訪到了九思軟件CEO王海波，一起分享獲獎心得。
搭好臺子，是九思軟件贏得客戶滿意的第一要義
九思軟件不是業(yè)務明星，因此打好舞臺是幫助客戶成功的核心工作。
搭個好臺子，從項目管理的角度上看，包括確定IT導演、提供IT團隊的組建咨詢、幫助客戶做好規(guī)劃、提供正確的成功方法論、提供及時的技術(shù)支援、以及項目關(guān)鍵節(jié)點的參與。
打個好臺子，從產(chǎn)品技術(shù)的角度上看，包括核心需求的技術(shù)響應能力、擴展需求的應變能力、系統(tǒng)的易用易維護能力、系統(tǒng)的技術(shù)兼容能力、技術(shù)的先進行等等。
打個好臺子，從運維服務的角度上看，包括產(chǎn)品的持續(xù)升級能力、問題響應能力、人員替補能力、數(shù)據(jù)維護能力等等。
客戶唱戲，是提升客戶管理能力的最好路徑
每個客戶最懂自己的劇本，也擁有行業(yè)里的專家能手，因此交會他們工具和使用方法，將極大的激發(fā)他們的自我管理熱情，從而全面提升客戶的管理能力。
OA系統(tǒng)的實施方法論，經(jīng)歷過了技術(shù)導向、實施導向和應用部門導向三代變遷，其中以技術(shù)導向的模式因無法實時響應變需求的變化和高成本，導致的結(jié)果是項目驗收之日，就是項目老化之時；以實施導向的實施模型，因信息中心無法精準理解應用部門的需求和管理的部門壁壘現(xiàn)象，導致的結(jié)果是項目驗收之日，就是部門矛盾和摩擦，項目糾結(jié)之時；以應用為導向的實施模型是，應用部門牽頭組織需求、調(diào)研、系統(tǒng)實現(xiàn)和優(yōu)化，廠商和信息中心負責進行方法咨詢、技術(shù)指導、系統(tǒng)性能維護和安全保障，這種模式下，可以精準定位業(yè)務需求、實時響應變化，并且規(guī)避了管理中的部門壁壘現(xiàn)象，因此項目驗收之日，是管理水平全面提升之始。綜合來看，應用導向?qū)⑹腔貧w管理軟件的價值本質(zhì)：為管理提供高效工具，讓管理者借助工具持續(xù)優(yōu)化管理模式。
九思軟件的眾多客戶如中設(shè)泛華、天融信、中國電器器材總公司、福建土樓旅游集團、焦煤集團、清華長三角研究院、益青股份、福馬機械集團、空軍某部、環(huán)保部核與輻射中心、寧夏質(zhì)監(jiān)局、計鵬咨詢、品傲光電等眾多客戶，都在“應用導向”的模式下，自發(fā)自主的上演了一場場好戲，實現(xiàn)了信息化的成功部署。
