OA系統(tǒng)作為基礎(chǔ)管理軟件被定義為信息企業(yè)化的第一臺階，這意味著OA系統(tǒng)先于其他軟件入駐企業(yè)，然而事實. . .
OA系統(tǒng)作為基礎(chǔ)管理軟件被定義為企業(yè)信息化第一臺階，這意味著OA系統(tǒng)先于其他軟件入駐企業(yè)，然而事實卻并非如此，企業(yè)會率先選擇一些針對性強的業(yè)務(wù)軟件來解決業(yè)務(wù)上可見的問題，這也比較容易看到解決結(jié)果，然后才是通過選擇OA系統(tǒng)解決基礎(chǔ)管理問題。但OA選型被放在信息化前期還是后期，OA系統(tǒng)的三個選型要素都是不容忽視的，即技術(shù)、成本和服務(wù)。
技術(shù)
用戶花錢買的是軟件產(chǎn)品，軟件產(chǎn)品的支撐首先是技術(shù)。OA技術(shù)平臺的選擇與OA產(chǎn)品的成熟運轉(zhuǎn)、升級、擴展集成等緊密相關(guān)。從目前OA辦公系統(tǒng)的技術(shù)發(fā)展趨勢來看，已經(jīng)拋棄了過去的Domino、.NET，正在向JAVA技術(shù)平臺急速演變。像九思軟件、致遠協(xié)創(chuàng)等一開始就在OA技術(shù)上，占據(jù)了制高點，無疑也是對持續(xù)合作的客戶升級以及整合集成奠定了技術(shù)基礎(chǔ)。
JAVA語言，以其跨平臺特性，面向?qū)ο筇匦?，安全特性引領(lǐng)著技術(shù)發(fā)展方向，并且通過把數(shù)據(jù)庫訪問，JAVA 組件和WEB技術(shù)等有機地集成在一起，特別適合于構(gòu)建復(fù)雜的大中型集團應(yīng)用，更好支持B/S 結(jié)構(gòu)，保證系統(tǒng)具有很好的可擴展性，迅速在各類應(yīng)用系統(tǒng)中得到廣泛應(yīng)用與推廣，在OA領(lǐng)域的市場份額不斷擴大。
成本
買軟件也是一項采購活動，既然是采購就要有成本預(yù)算、成本限制以及成本與產(chǎn)品的綜合考量。OA辦公系統(tǒng)作為管理軟件與硬件不同，收回的價值不僅要看，刨去多少采購成本，更要看軟件應(yīng)用，能夠為集團企業(yè)帶來多少潛在價值。大多數(shù)CIO在評估OA軟件的成本是，只是簡單的考慮到公司在OA軟件項目上的預(yù)算和供應(yīng)商的報價，而忽視了OA軟件部署的軟硬件環(huán)境成本、軟件實施過程中參與人員的時間成本、培訓(xùn)成本、將來的維護難度和服務(wù)成本、將來數(shù)據(jù)集成的開發(fā)成本、升級成本和數(shù)據(jù)遷移成本等等。
關(guān)于OA軟件選型過程中的采購成本，行業(yè)內(nèi)的潛規(guī)則是：去掉最便宜的，去掉最貴的，選擇綜合成本受控的廠商。
服務(wù)
也有人說，買軟件就是買服務(wù)，軟件產(chǎn)品的更新速度快，本來計劃三年壽命的軟件，如果服務(wù)跟不上，也許實際壽命連一年都不到。
OA軟件是涉及到全員使用的管理軟件，因此采購OA軟件與采購財務(wù)軟件、硬件設(shè)備不同，不是簡單的、一次性的買賣交易，而是持續(xù)一年甚至多年的管理變革、咨詢和人工服務(wù)，在這個過程中，需要持續(xù)不斷的與廠商互動，來解決實施、應(yīng)用、推廣過程中遇到的各種需求變更、BUG處理、功能調(diào)整、軟件集成等等問題。
在持續(xù)出現(xiàn)的、紛繁復(fù)雜的問題面前，客戶如果面對的只是一個普通銷售人員或者普通實施人員，是無法調(diào)動整個組織進行資源協(xié)調(diào)和支持的，因此選擇產(chǎn)品的同時，也要重點考察OA廠商的態(tài)度，判斷他們是否重視你，選擇一個愛你的人，遠比選擇一個你愛的人重要。
