一般來說，OA軟件高端客戶具有集團(tuán)化、注冊用戶多、項(xiàng)目成本高等特點(diǎn)，當(dāng)然與之相應(yīng)的，供應(yīng)商實(shí)施周期長. . .
從近期來看，OA軟件市場正悄然地進(jìn)行著格局變動，有些廠商變革傳統(tǒng)技術(shù)轉(zhuǎn)投JAVA大軍，有些廠商步入高端定位行列。一般來說，OA軟件高端客戶具有集團(tuán)化、注冊用戶多、項(xiàng)目成本高等特點(diǎn)，當(dāng)然與之相應(yīng)的，供應(yīng)商實(shí)施周期長、實(shí)施難度大、投入成本高，對供應(yīng)商能力的要求也相對提高，與此同時定位高端也意味著放棄了中低端的大片森林。那么為什么依然有如九思軟件（www.xtdgjx.com）這樣的廠商愿意投且只投身于高端客戶呢？九思軟件CEO王海波是這樣認(rèn)為的：
1、聚焦高端是做專業(yè)、做精品的需要
不同層面的客戶，對協(xié)同OA軟件的需求差異化很大，就像寶馬車的用戶關(guān)注的是性能、安全、操控感、品質(zhì)，而QQ車的用戶關(guān)注的是花哨、功能和價格一樣，高端客戶，對于OA的需求與中低端用戶和低端用戶的差別很大，只有精準(zhǔn)的定位到一類客戶，才能做到專業(yè)；另外高端用戶對產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)要求高、比較嚴(yán)格，只有高標(biāo)準(zhǔn)，才能出精品。九思軟件正因?yàn)榫劬珪褡龈叨耍拍塬@得“中國高端協(xié)同辦公系統(tǒng)第一品牌”的榮譽(yù)。
2、聚焦高端是商業(yè)模式匹配的需要
服務(wù)好不同層面的用戶，對公司的商業(yè)模式要求完全不同，比方說低端用戶完全可以通過廣告宣傳+功能數(shù)量+遠(yuǎn)程服務(wù)的商業(yè)模式進(jìn)行響應(yīng)，甚至可以通過SAAS租賃模式+自助服務(wù)來提供價值，但是對于高端用戶，則必須通過口碑傳播+高端技術(shù)+行業(yè)特點(diǎn)+貼身服務(wù)的商業(yè)模式，因此聚焦高端客戶，對九思軟件通過商業(yè)模式取勝至關(guān)重要，相反，如果同時面向多種層面的用戶，在后臺管理、甚至是文化建設(shè)上，勢必將帶來混亂。
3、聚焦高端是保障客戶成功率的要求
不同公司的價值觀差別較大，九思軟件關(guān)注的不是市場占有率，而是客戶成功率，聚焦做高端，對客戶進(jìn)行有效的篩選，是為了保證與每個客戶的合作是成功的、共贏的，這也是九思軟件能夠成為“中國管理軟件項(xiàng)目成功第一品牌”榮譽(yù)獲得者的原因。
4、聚焦高端是公司基本經(jīng)營戰(zhàn)略的需要
關(guān)注市場占有率的企業(yè)，其基本的經(jīng)營策略是先做大、再做強(qiáng)，而關(guān)注客戶成功率的企業(yè)，其基本的經(jīng)營策略是先做強(qiáng)、再做大，前者需要通過品牌、渠道的運(yùn)作快速膨脹，而后者則通過對客戶兌現(xiàn)責(zé)任、強(qiáng)化內(nèi)部技術(shù)、不斷修煉內(nèi)功；前者屬于粗放式發(fā)展，后者則更多的是精細(xì)化成長，從做百年老店的角度上看，先做強(qiáng)、做出特色變的更重要。
綜上可見，局限高端定位并不意味著嫌貧愛富或徒有虛表，反而是責(zé)任意識的體現(xiàn)，是企業(yè)務(wù)實(shí)不務(wù)虛的體現(xiàn)，是實(shí)現(xiàn)客戶價值最大化的體現(xiàn)。
