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OA用戶與OA廠商的關系對于企業(yè)來說至關重要,有著各自的角色要扮演。

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OA廠商與OA用戶:相處模式還能這樣切換?
標簽: 企業(yè)辦公OA   九思   來源: 光明網     閱讀次數: 5801

       在很多人的潛意識里,供應商與客戶之間就應該是錢貨兩清的關系。但是,對于OA用戶與OA廠商來說,卻并不是完全的錢貨兩清相處模式,在產品應用過程中不只是合作伙伴的關系,如果說是亦師亦友呢?接下來讓我們看看九思軟件與OA用戶的相處模式如何。

       OA用戶:前期是學生,最終是主人

       在最開始的時候,OA用戶必定需要配合廠商完成系統(tǒng)實施工作,此過程中雖然自己扮演的是學生角色,但要時刻提醒自己,老師總有一天會離開,自己要成為系統(tǒng)的掌門人。

       項目中,OA供應商會對用戶進行分階段培訓,培訓的內容涵蓋規(guī)章制度、協(xié)同管理理念宣傳和協(xié)同辦公系統(tǒng)操作指導等。用戶在接受培訓的過程中應積極配合、努力學習,及時反饋不懂問題,結合筆試、上機操作等形式進行考核檢驗學習成果。

       此外,就進入到最后階段,這時候用戶就要意識到自己是OA系統(tǒng)的主人,必要時可以建立獎懲制度。上系統(tǒng)之初,肯定會有部分員工抱有抵觸心理,解決這樣的問題可以從兩方面入手,一方面可以通過培訓、宣傳等方式抵消一部分抵觸情緒,另一方面可以建立一套合理的獎懲制度來推進實施。

       OA廠商:從實施到交付,亦師亦友

       現(xiàn)在的OA項目不再是以前的保姆式模式了。就拿九思OA舉例來說,由于產品易用好,容易上手,所以完全沒有必要像保姆一樣每時每刻進行呵護。如今,OA廠商在項目中更像是導師,以客戶為主導,全局把握整個項目的進展,供應商更多的是在技術上協(xié)助、培訓和指導,確保知識的傳遞。

       在這種方式下,用戶是自己單位的業(yè)務專家,由用戶提出基礎管理問題、梳理業(yè)務流程方案,甚至是各種基礎數據的采集和調研、需求的深化,各種運行管理制度和項目激勵制度,也往往是用戶結合自己的管理風格自行制定,而實施顧問更多是以教練的角色,給出方法、工具、技術上的培訓、指導、關鍵問題的答疑和輔助。

       OA用戶與OA廠商的關系對于企業(yè)來說至關重要,有著各自的角色要扮演。一個企業(yè)辦公OA項目成功與否,決定因素眾多。如:OA系統(tǒng)自身、OA系統(tǒng)管理者、OA系統(tǒng)用戶。所有存在于整個項目過程中的環(huán)節(jié)是一個整體,每一環(huán)節(jié)都相互影響至關重要。

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